บทความ

เมื่อ AI ไม่ใช่เรื่องของ “โปรแกรมเมอร์” แต่เป็นเรื่องของ “คนทำงาน”

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นความสามารถของ AI ที่ช่วยให้หลายอาชีพทำงานได้ง่ายขึ้น และในสายงาน HR (ทรัพยากรบุคคล) ก็เป็นหนึ่งในสายงานที่ได้รับผลกระทบเชิงบวกมากที่สุด

แต่คำถามที่ HR หลายคนมักถามคือ…

“เราต้องเก่งไอทีไหม ถึงจะใช้ AI ได้?”
“ถ้าไม่มีพื้นฐานด้านเทคโนโลยี จะเริ่มต้นยังไง?”
“ใช้ AI กับงาน HR ได้จริงแค่ไหน?”

คำตอบคือ:
คุณสามารถเรียนรู้การใช้ AI ในงาน HR ได้ทันที โดยไม่ต้องมีพื้นฐานมาก่อน
และบทความนี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างมั่นใจ

AI สำหรับ HR คืออะไร?

AI สำหรับ HR หมายถึงการใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะมาช่วยในกระบวนการทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคล เช่น

  • คัดกรองเรซูเม่
  • สรุปผลการประเมิน
  • เขียน Job Description
  • วิเคราะห์ผลแบบสอบถาม
  • สร้าง Dashboard แสดงข้อมูลพนักงาน
  • แจ้งเตือนวันครบกำหนดอัตโนมัติ

โดยใช้เครื่องมือที่เข้าถึงง่าย เช่น ChatGPT, Excel + AI Plugin, Google Sheets, Notion AI หรือ AI จากแพลตฟอร์ม HRIS ต่าง ๆ

ตัวอย่างการใช้ AI กับงาน HR แบบ “ใช้ได้จริง”

งาน HRก่อนใช้ AIหลังใช้ AI
เขียน JDใช้เวลาเขียนเอง 30–60 นาทีให้ AI ร่างให้ใน 2 นาที
สรุปแบบประเมิน 360อ่านทีละคำตอบเองAI วิเคราะห์ Theme และคำแนะนำให้
อัปเดตข้อมูลพนักงานคีย์เองลง Excelใช้ Google Form + Automation
เขียนอีเมลภายในต้องคิดโครงสร้าง + เนื้อหาให้ AI ร่างฉบับทางการหรือไม่เป็นทางการ
วิเคราะห์ Exit Interviewอ่านคำตอบทีละคนAI จับความรู้สึกและสรุปสาเหตุได้เร็วขึ้น

ไม่มีพื้นฐานก็เริ่มใช้ AI ได้อย่างไร?

✅ 1. เริ่มจากเครื่องมือที่ใช้อยู่แล้ว

เช่น Google Sheets, Excel, หรือระบบ HRIS ที่องค์กรมีอยู่ จากนั้นเติมฟีเจอร์ AI เช่น Add-on หรือใช้ ChatGPT ควบคู่

✅ 2. ใช้ภาษาไทยได้ ไม่ต้องเขียนโค้ด

AI สมัยนี้รองรับภาษาไทยอย่างดี เช่น ChatGPT หรือ Gemini เพียงแค่สื่อสารด้วยประโยคที่ชัดเจน เช่น

“ช่วยเขียนประกาศรับสมัครงานตำแหน่ง HR Coordinator ให้ดูเป็นมิตร”

✅ 3. ทดลองใช้งานวันละ 5–10 นาที

เลือกงานเล็ก ๆ เช่น ร่างอีเมล สรุปโน้ตประชุม หรือช่วยคิดคำถามสัมภาษณ์ จะทำให้คุณค่อย ๆ คุ้นชินและเห็นผล

✅ 4. เรียนจากคอร์สที่ออกแบบสำหรับ HR โดยเฉพาะ

เลือกหลักสูตรที่สอนแบบ “จับมือทำ” และไม่ใช้ศัพท์เทคนิคมาก จะช่วยให้คุณเข้าใจเร็วและนำไปใช้ได้จริง

เรียน AI สำหรับ HR แล้วได้อะไร?

  • ⏱ ประหยัดเวลา: งานที่เคยใช้ 2–3 ชั่วโมง เหลือเพียง 15 นาที
  • 🎯 ทำงานแม่นยำขึ้น: ลดข้อผิดพลาดจากการลืมหรือคีย์ผิด
  • 📊 ตัดสินใจดีขึ้น: มี Dashboard และ Insight สนับสนุนการบริหาร
  • 📥 มีระบบรองรับการเติบโตขององค์กร: งาน HR เป็นระบบมากขึ้น
  • 💡 พัฒนาบทบาท HR: จากผู้จัดการงาน → เป็นผู้วางกลยุทธ์ด้วยข้อมูล

สรุป: เริ่มก่อน เข้าใจก่อน ใช้เป็นก่อน

คุณไม่จำเป็นต้อง “เป็นคนเก่งเทคโนโลยี”
แต่ควรเป็น “คนที่พร้อมเรียนรู้และพัฒนา”
เพราะ AI ไม่ได้มาแทน HR แต่มาช่วยให้ HR ทำงานได้ดีขึ้น

ถ้าคุณอยากให้ทีม HR ของคุณทันโลก พร้อมรับมืออนาคต
การเริ่มต้น “เรียนรู้การใช้ AI อย่างถูกต้อง” ตั้งแต่วันนี้
คือการลงทุนที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ

เนื้อหาอื่น ๆ ที่น่าสนใจ